SUPERLAB a.d. nastoji da zadrži vodeće mesto pouzdanog i priznatog isporučioca laboratorijske opreme vrhunske tehnologije u svim oblastima inženjerstva. Da bi se to ostvarilo SUPERLAB zasniva svoju politiku kvaliteta na marketinški razvojno orjentisanom poslovnom sistemu čiji je osnovni element kontinuirano unapređenje kvaliteta rada, a cilj ostvarenje svetske klase kvaliteta.

Iskazujući svoju opredeljenost za kvalitet na svim nivoima rada, sve aktivnosti zaposlenih u SUPERLAB -u moraju biti usmerene ka postizanju zahteva, potreba i očekivanja korisnika, okruženja i zaposlenih.

Ostvarivanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika naših usluga podstiče se kroz uspostavljeni integrisani menadžment sistem prema zahtevima međunarodnih standarda
ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 i ISO/IEC 17025:2006, njihovim preispitivanjem i stalnim unapređivanjem.

Utvrđuju se sledeći principi politike kvaliteta:

• vrhunski kvalitet i pouzdanost proizvoda i usluga koji zadovoljava zahteve korisnika
• praćenje svetskih dostignuća u ovoj oblasti
• pridržavanje najviših profesionalnih standarda
• stalno obagaćivanje prodajnog asortimana najaktuelnijim proizvodima i uslugama
• praćenje i razvoj kvaliteta proizvoda svojih isporučilaca i uspostavljanje korektnih čvrstih partnerskih odnosa sa njima radi zaštite kupaca/klijenata SUPERLAB-a
• svi zaposleni ostvaruju klimu saradnje, poverenja i pripadnosti firmi, koja se zasniva na uključivanju zaposlenih u kreiranje poslovnih principa, vodeći računa o njihovim ciljevima, potrebama i interesima što omogućuje aktiviranje stvaralačkih potencijala
• donošenje odluka se zasniva na logičkoj analizi prikupljenih podataka, odnosno rezultata merenja parametara procesa
• stalno povećanje efikasnosti i efektivnosti svih ključnih procesa organizacije
• usmerenost ka stalnom unapređenju prevencije zagađenja životne sredine i usaglašenost sa zakonskim i drugim propisima koji su povezani sa aspektima životne sredine
• stalno smanjenje potrošnje energije, prirodnih resursa i ostalih učinaka na koje SUPERLAB može da utiče
• stalno podizanje nivoa obrazovanja, povećavanja motivacije, kompetencije, svesti i zadovoljstva zaposlenih
• primjenjivanje poznatih i priznatih metoda etaloniranja
• neprekidno poboljšanje integrisanog menadžment sistema kroz stalno praćenje, preispitivanje i poboljšanje procesa i sistema na putu do poslovne izvrsnosti

Svi zaposleni u organizaciji SUPERLAB dužni su da se ponašaju u skladu sa usvojenim načelima i tako daju svoj doprinos ostvarenju zadatog cilja.